“小吳，我家獨居老人今天沒接電話，麻煩幫忙去看看！”“小李，單元樓前的圍墻有點傾斜，擔心有安全隱患！”……在金鳳區的各個社區，這樣的求助信息每天都在社區工作者的手機上跳動。他們是穿梭在樓棟間的“貼心人”，是化解鄰里矛盾的“調解員”，更是黨建引領基層治理的核心力量。
2025年以來，金鳳區聚焦“建強隊伍、提升效能、服務群眾”核心目標，通過精準選配、專業賦能、實戰練兵三維發力，推動社區工作者隊伍從“配齊”向“配強”轉變、作用從“履職”向“優效”升級，讓為民服務的溫度滲透到居民生活的每一個角落。
精準選配優結構，筑牢隊伍“壓艙石”
“以前社區就幾個人，遇事根本忙不過來，現在辦事效率完全不一樣了！”北京中路街道安居苑社區居民高鳳喜提起社區變化滿臉笑意。
2025年，金鳳區聚焦超大型、困難幫扶對象多的村（社區）治理需求，創新推行“微網實格”管理體系，首批選擇18個村（社區）開展試點，共劃分842個微網格，將1700余名黨員、退役軍人、熱心居民納入治理隊伍，同時把下沉包抓的社區干部、民警、綜合執法人員等專業力量納入網格協管員，形成一張“綜合服務網”。
“強基賦能·實干爭先”技能比拼大賽中，社區帶來基層治理節目演出。
結合社區類型差異，力量分配更顯精細化：針對老年人口密集的安居苑社區，強化網格走訪力量，重點保障為老服務；聚焦多民族互嵌式社區建設需求，整合律師、醫生、維修等各類黨員能人組建“合作共建”隊伍，打造“鄰里互助站”等特色紅色服務陣地。“過去跨部門事項要開好幾次協調會，現在隨時找協管隊友商量，問題報上去很快就有責任單位認領并上門解決。”賀蘭山中路街道銀豐社區工作人員李晴的感受，正是金鳳區網格力量精準覆蓋的生動體現。
專業賦能提素養，鍛造治理“多面手”
“以前處理鄰里糾紛全靠‘磨嘴皮’，現在學了社工專業方法，解決問題更有章法了。”剛拿到初級社工證的滿城北街街道社區工作者陜亞文深有感觸地說。這一轉變源于金鳳區系統化的能力提升培訓。
金鳳區通過線上征集、一線座談等形式，直接向基層一線工作者收集業務技能培訓意見建議120余條，歸納出政策解讀、矛盾調解、項目管理等五大類需求，打造“課堂+現場”“理論+實操”的立體化培訓體系，將培訓課堂延伸至信訪調解、網格巡查等一線。
2025年，金鳳區圍繞樓宇黨建、紅色物業、智慧治理等重點領域開展專題培訓6期，組織優秀社區工作者工作經驗交流講學200余人次，開展綜合業務辦件培訓、技能大比拼290場次，舉辦“強基賦能 實干爭先”社區工作者技能比拼活動，讓社區工作者在模擬調解、應急處突等“沉浸式”培訓中提升應變能力，全年助力157名社區工作者通過社會工作者職業資格考試，在職社區工作者持證總人數達575人，持證率成功突破60%。“專業培訓讓我們服務群眾更有底氣，也讓居民更信任我們。”金鳳區委組織部相關負責人表示。
實戰練兵顯成效，激活服務“神經末梢”
“以前辦個證明只能上班時間請假，現在下班路上順道就能搞定，一個窗口辦齊所有手續，太方便了！”清水灣社區居民蘇保忠的體驗，源于今年的社區綜合窗口改革。
2025年，金鳳區將470余個條線窗口精簡至170余個，工作人員由480余人縮減至180余人，釋放70%以上人力下沉網格，實現社區工作者從“坐堂辦事”到“上門服務”的轉變。
積極為民服務。
其中，世悅社區探索緊急事務立刻辦、重要事務及時辦、一般事務預約辦的分級機制，打造一站式“黨務+政務+服務”15分鐘服務圈，以靈活多元服務模式精準滿足群眾需求，相關做法獲中央社會工作部關注推廣。在安居苑社區，社區工作者牽頭構建“社區黨委-業委會-物業-居民代表-網格員”五方議事機制，巧借舊改東風解決了充電樁缺失、綠化差等“老大難”問題。“以前小區里雜草叢生，現在新增了60個智能充電樁，補種了1100余株苗木，鋪設4100平方米草坪，住著別提多舒心了！”居民看著煥然一新的小區，言語間滿是欣慰。該社區微網格長接到明新科技家園小區圍墻傾斜的上報后，立即牽頭召開“共駐共建協調會”，最終推動共建單位承擔修繕資金完成圍墻翻新，讓“危墻”變身“暖心墻”。
多元共治聚合力，拓寬服務“覆蓋維度”
“社區食堂的飯菜軟乎可口，還能和老姐妹們聊聊天，真是解決了我的吃飯難題！”每天中午，雙福社區的老人湯葉萍都會準時來到社區食堂就餐。
2025年，金鳳區充分發揮橋梁紐帶作用，整合轄區資源延伸服務場景，建成“家門口”社區食堂25個、社區老年大學16所、居家養老服務站37個，社區衛生服務中心中醫館建設覆蓋率達100%，其中社區食堂推行“公益+低償”服務模式，切實解決老年群體就餐難題。
激活社區服務“紅色動能”。
針對居民“急難愁盼”，安居苑社區還將“七點半拉窗簾”志愿行動與為老服務深度融合，“安居大媽”們每日上門探訪空巢獨居老人，在安居苑小區創新設立“孝心車位”方便子女周末探望父母，并不定期開展磨剪刀、清洗油煙機等便民活動，把生活便利送到居民“家門口”。在多民族互嵌式社區建設中，金鳳區社區工作者搭建“黨員問事、群眾說事、集中議事、及時辦事、定期評事”服務模式，依托“智慧就業服務站”等陣地，創新居民點單-社區派單-企業接單-參與者評單機制，開展各類技能培訓、就業招聘等服務活動，提供高效社區服務。
從推動“危墻”翻新的安全守護，到解決一餐熱飯的民生小事，2025年的金鳳區，社區工作者們用腳步丈量民情，用專業守護民生。金鳳區委組織部相關負責人介紹，接下來，金鳳區將繼續深化“黨建+人才”培養模式，實施星級黨組織書記幫帶計劃，選拔優秀社區黨組織書記牽頭組建“治理智囊團”，開展跨社區經驗共享與難題攻堅，持續以黨組織“強基固本”帶動治理力量“提質增效”，擦亮“黨建引領基層治理”金字招牌。（作者：劉旭卓）
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